Bayt.com
https://bayt.page.link/v1TUmrkCw1dqRip19
Create a job alert for similar positions

Job Description

  • Carrying-out pre-acceptance inspection (damage on body, valuables inside, accessories, etc.) and records results on check sheet and confirm with the customer through proper checking of the physical condition and inventory of the vehicle.
  • Ensure that satisfactory repairs are done as per the customers’ demands with the coordination with the Chief Technician in the job assignments, preliminary diagnostic procedures and final inspection of the car.
  • Ensures highly satisfied Guest by supporting a “Guest Centric” and “Fix-It-Right” mind-set to the service team to achieve high quality after sales activities through an effective networking with other departments in the Center in accordance to service standards.
  • Discusses details with the customers the works to be done, the estimated cost of repair and the delivery time of the car through appropriate diagnoses of his vehicles using all channels of communication.
  • Assist in the center’s achievement of GDI and increase customer retention through demonstrating professionalism during the customer engagement activities.
  • Communicate with the customer on any progress of the repair of the vehicle and get his approval and confirmation on additional parts that may be required through proper communication protocol and avoids unnecessary replacement of spare parts.
  • Follows-up vehicle spare parts with Parts Department through proper coordination with the Parts Supervisor to accomplish the repairs and timely delivery of the car to the customer.
  • Conduct post service follow-up for complaints, issues and concerns and report immediately to the Workshop Floor Manager for appropriate review and resolutions.
  • Improve customer confidence and satisfaction by adhering to the stipulated service operation standard in order to build customer’s trust and improve customer retention.
  • Monitors the Job Controller in entering correct data (operation number), recording the repairs carried out and updating status of vehicle delivery through review of the results of Computerized Time Control Sheets for use in the productivity (man-hour) analyses.
  • Ensures that repairs are done as per customer’s request through confirming with the customer of the service repair agreement in order to achieve customer’s trust and confidence.
  • Ensure that the Chief Technician is complying with the quality control policy and procedures to maintain company’s integrity and branding image.

 

  • إجراء فحص ما قبل القبول (الأضرار التي لحقت بالجسم ، والأشياء الثمينة بالداخل ، والملحقات ، وما إلى ذلك) وتسجيل النتائج على ورقة الفحص والتأكد من ذلك مع العميل من خلال الفحص المناسب للحالة المادية وجرد السيارة .
  • ضمان إجراء إصلاحات مرضية وفقًا لمتطلبات العملاء بالتنسيق مع كبير الفنيين في مهام الوظيفة وإجراءات التشخيصات الأولية والتفتيش النهائي للسيارة.
  • ضمان رضا الضيف بدرجة عالية من خلال دعم "مركز الضيف" و "الإصلاح الصحيح" لفريق الخدمة لتحقيق أنشطة ما بعد البيع عالية الجودة من خلال التواصل الفعال مع الإدارات الأخرى في المركز وفقًا لمعايير الخدمة.
  • يناقش مع العملاء تفاصيل الأعمال التي يتعين القيام بها ، والتكلفة التقديرية للإصلاح ووقت تسليم السيارة من خلال التشخيص المناسب لمركباته باستخدام جميع قنوات الاتصال.
  • المساعدة في تحقيق المركز لـ GDI وزيادة الاحتفاظ بالعملاء من خلال إظهار الاحتراف أثناء أنشطة إشراك العملاء.
  • التواصل مع العميل بشأن أي تقدم في إصلاح السيارة والحصول على موافقته وتأكيده على الأجزاء الإضافية التي قد تكون مطلوبة من خلال بروتوكول الاتصال المناسب وتجنب الاستبدال غير الضروري لقطع الغيار.
  • متابعة قطع غيار المركبات مع قسم قطع الغيار من خلال التنسيق المناسب مع "مشرف قطع الغيار" لإنجاز الإصلاحات وتسليم السيارة في الوقت المناسب للعميل.
  • إجراء متابعة ما بعد الخدمة للشكاوى والقضايا والمخاوف وتقديم تقرير على الفور إلى "مدير ورشة العمل" للمراجعة و أخذ القرارات المناسبة.
  • تحسين ثقة العملاء ورضاهم من خلال الالتزام بمعيار تشغيل الخدمة المنصوص عليه من أجل بناء ثقة العملاء وتحسين الاحتفاظ بالعملاء.
  • تراقب وحدة التحكم في الوظيفة في إدخال البيانات الصحيحة (رقم العملية) ، وتسجيل الإصلاحات المنفذة وتحديث حالة تسليم السيارة من خلال مراجعة نتائج جداول التحكم في الوقت المحوسبة لاستخدامها في تحليلات الإنتاجية (ساعة العمل).
  • يضمن إجراء الإصلاحات حسب طلب العميل من خلال التأكيد مع العميل على اتفاقية إصلاح الخدمة من أجل تحقيق ثقة العميل.
  • التأكد من التزام كبير الفنيين بسياسة وإجراءات مراقبة الجودة للحفاظ على نزاهة الشركة وصورة علامتها التجارية.

Job Details

Job Location
Dammam Saudi Arabia
Company Industry
Automotive Repair, Spare Parts, & Support Services
Company Type
Employer (Private Sector)
Job Role
Support Services
Employment Type
Unspecified
Monthly Salary Range
Unspecified
Number of Vacancies
Unspecified

Preferred Candidate

Degree
Certification / diploma
Apply on company site Email to Friend Add a Cover Letter Complete Questionnaire

Do you need help in adding the right mix of strong keywords to your CV?

Let our experts design a Professional CV for you.

Get Help
You have reached your limit of 15 Job Alerts. To create a new Job Alert, delete one of your existing Job Alerts first.
MANAGE
Similar jobs alert created successfully. You can manage alerts in settings.
MANAGE
Similar jobs alert disabled successfully. You can manage alerts in settings.
MANAGE