كيف اثرت التكنولوجيا على خدمة العملاء؟ هل كان تأثير سلبي ام ايجابي؟

من اهم اساسيات خدمة العملاء وسائل التواصل الجيده السهله وقد لعبت التكنلوجيا دورا كبيرا في تيسيرة . كما لها بعض الجوانب السالبه التي قد تاثر بصورة مزعجه وهي عدم الوعي الكافي للعميل للتعامل مع التكنلوجيا مما يفقد الكثير من المنتجات المرتبطه بالتكنلوجيا اهم ميزاتها

هنالك تأثير كبير للتكنولوجيا على خدمة العملاء اضفت التميز والسرعة وتقديم الخدمة المميزة 

شكرا للدعوة ..............................  ايجابي

كل امر وتطور يستعمل في الشكل الصحيح  لا يمكن ان يكون دوره سلبي حتى وان فشل في بدايته 

 

أثرت التكنلوجيا إيجابياً في خدمة العملاء ،فختصرت المسافة و قلصت المدة و جعلت العالم قرية صغير يتبادل فيها المعلومات.

بالتأكيد التكنولوجيا سهلت عملية التواصل مع العملاء من اتجاهات عديدة مثل خدمات الرد الآلي و استبيانات الخدمات و التحدث مباشرة مع مقدمي الخدمة اونلاين وهذا غيض من فيض بالطبع

التكنولوجيا اثرت ايجابيا على خدمة العملاء من حيث سهولة التواصل والتتبع وكذلك معرفة ردود الافعال