تمثل العلاقات العامة في المؤسسة اداة لتعريف الماركة في السوق فتساهم في نشر رؤيتها للمنتوج والتعريف بقيم المؤسسة. ثم تمثل العلاقات العامة منصة التواصل التي ترسل عبرها المؤسسة رساءلها فتكون على شكل رساءل دعم واستقطاب في الحالات العادية ورساءل طمانة و شرح في الوضعيات السيءة. في الاخير نحوصل أن العلاقات العامة هي عبارة عن مرآة تستعملها الإدارة لدعم مجهودات بقية المصالح والتعبير عنها في السوق.
