Web Inbound Agent – German Speaker

Job Title: Web Inbound Inside Sales Agent – German Speaker 

Required Language: German

Report to: Contact Centre Supervisor 

Überblick über die Rolle: The Web Inbound Sales Agent you will be required to sell a range of National Pen products to new and existing customers by answering inbound web sales queries from the National Pen website. You will educate, inform, nurture, and guide your lead through the decision-making process. In doing so, you will provide our customers with an incredible service, whilst establishing long-term customer relationships. 

Was Sie tun werden: 

• Folgen Sie Verkaufsanfragen, die von Besuchern unserer Website generiert wurden. Beantworten Sie eingehende Verkaufsanrufe von neuen und bestehenden Kunden 

• Versorgen Sie den Anrufer mit detaillierten Informationen über unsere Produkte und Preise, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten 

• Sicherstellen, dass alle Kundenanliegen auf effiziente Weise bearbeitet werden, und den Kunden über neue Produkte informieren 

• Erklären Sie unseren Neukunden unsere Produktpalette auf der Website und schlagen Sie passende Produkte und Angebote vor 

• Generieren Sie die Kundenbestellung und verfolgen Sie diese bis zur Auftragsbestätigung 

• Arbeitet auf individuelle und Teamziele hin • Halten Sie Ihr Wissen über unsere Produkte und Prozesse auf dem neuesten Stand, was durch kontinuierliche Schulungen, Support und Coaching unterstützt wird

• Alle anderen Aufgaben/Projekte nach Anweisung der Geschäftsleitung 

• Abdeckung anderer Aufgaben, wenn es die Zeit erlaubt, einschließlich Textübersetzungen, Kundenanfragen von Facebook und Trustpilot Web-Produkt Feedback

Was wir von Ihnen brauchen:

• Fließende Beherrschung der erforderlichen Sprache 
• Idealerweise mindestens 1 Jahr Erfahrung im Vertrieb mit einem Verständnis für die 
Bedeutung des Aufbaus von Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträgern
• Leidenschaft, dem Kunden zu helfen, die richtigen Produkte für seine geschäftlichen 
Anforderungen auszuwählen
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten 
• Sie sind in der Lage, auch unter Druck professionell zu bleiben, mit Ablehnungen gut 
umzugehen und jederzeit selbstbewusst aufzutreten
• Ein energiegeladener, selbständiger Mitarbeiter, der sich durch seine 
zwischenmenschlichen Fähigkeiten auszeichnet, mit einem Schwerpunkt auf Zuhören 
und Fragenstellen
• Hervorragend organisiert und mit einem ausgeprägten Sinn für Details 
• Selbstmotiviert und zielorientiert, um Ihre eigenen Ziele und die Ihres Teams zu 
erreichen
• Erfahrung im Umgang mit MS Office und anderen Computersystemen

Was wir anbieten: 

• Attraktives Gehalt - gute Arbeit wird belohnt!
• Bezahlter Urlaub
• Einarbeitung
• Bezahlte Ausbildung
• Kontinuierliches Coaching und Mentoring
• Programm zur Karriereentwicklung
• Multikulturelles Umfeld
• Erstaunliches Mitarbeiterempfehlungsprogramm, damit Sie Ihre Freunde werben 
können
• Sodexo Gutscheine 
• Versicherung 
• Transport

About National Pen National Pen ist seit über 50 Jahren im Geschäft und ist ein Weltklasse-Anbieter von personalisierten Marketinglösungen. Wir bieten kleinen und mittelständischen Unternehmen über mehrere Kanäle hochwertige/kostengünstige Markenprodukte mit geringen Mindestbestellmengen und einem hohen Maß an Kundenbetreuung. National Pen ist weltweit an 10 Standorten in Europa, Nordamerika, Afrika und Asien vertreten und beschäftigt über 3500 Mitarbeiter im Multi-Channel-Geschäft. Im Dezember 2016 wurde die National Pen Corporation von Cimpress N.V. übernommen, einem führenden Unternehmen im Bereich Mass Customization. Cimpress beschäftigt 10.000 Mitarbeiter in 30 Ländern weltweit und bietet ein Portfolio von mehr als 20 erfolgreichen Marken, darunter Vistaprint, National Pen, Albelli, Drukwerkdeal, Pixaprinting, Exprint und WIRmachen Druck.

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