أنشئ حسابًا أو سجّل الدخول للانضمام إلى مجتمعك المهني.
اعتقد هناك قواسم مشتركة :
1- معرفة مايرغب به العميل من خدمة وباى مستوى
2-توفير او تقديم الخدمة المطلوبة للعميل
3-المحافظة على العميل واستمرارية التعامل -يكون زبون
An employee contributes labor and/or expertise to an endeavor of an employer and is usually hired to perform specific duties which are packaged into a job. An Employee is a person who is hired to provide services to a company on a regular basis in exchange for compensation and who does not provide these services as part of an independent business.
Every employee should have the following qualities; Specific, Measurable , Attainable/ Achievable, Realistic/ Reliable, Time-bounded
Customer Service agent & Sales agent all of them present service had to satisfy the customer , the skills of both must be as following:
- Smiling -embathies
- Be patient
- As Wael Sadek Ahmed Zaki mention has good listening
- Do not put any complaint as personal
-
سؤال مهم و رائع
الصفات التي يجب توافرها لدي موظفوا المبيعات هو قرائة العميل الذي يتعامل معة و يدرك طلباتة بفطنه و ذكاء ، ان يكون قادر علي تعدد مميزات ما يبيعة للعميل و يكون علي مستوي الاقناع له
اما بالنسبة لموظف خدمة العملاء فيجب ان يكون صاحب قدرة علي الاستماع الجيدة و قادر التعامل مع جميع انواع العملاء بصبر و تأني و فهم ما يريد العميل الوصول اليه
الصفات المشتركة بينهما انهما يتعاملان مع العملاء و قادرين علي التعامل المباشر معهم سواء من ناحية العرض أو من ناحية الخدمة المتعلقة بما يبيعة
و هذا بالاختصار الشديد
موظف المبيعات هدفه بيع منتج للزبون وضمان خدمة ما بعد البيع
موظف خدمة العملاء يهتم في الزبون لهدف استمرار البيع
كلاهما مكمل لبعض
هل تحتاج لمساعدة في كتابة سيرة ذاتية تحتوي على الكلمات الدلالية التي يبحث عنها أصحاب العمل؟