الحوارات الشائعة في مجتمع تفاعلات العملاء

كيف يتم التعامل مع العميل اذا تلفظ عليك بالفاظ سيئه ؟‎

الإجابات:

275

تابع:

292

المشاهدات:

1250

عدد الأصوات:

14

لو اتصل بك عميل غضبان جدا وقام بتهزيك والقاء الغلط والعيب فيك ماذا ستفعل؟‎

الإجابات:

24

تابع:

33

المشاهدات:

630

عدد الأصوات:

12

حاليا أنت ممثل خدمة عملاء وواجهتك مشكلة والعميل مستني منك أتمام الخدمة . ما هي الحلول التي ممكن تضعها لحل المشكلة؟؟‎

الإجابات:

16

تابع:

25

المشاهدات:

438

عدد الأصوات:

9

ماذا تفعل في حالة ارجاع العميل فاتورة بها خصم ؟ ‎

اختر المعالجة الصحيحة ؟       1- *** من ح / مردودات المبيعات  الى مذكورين  *** الى ح / العميل  *** الى ح / خصم مكتسب       2- *** من ح / مردودات المبيعات  ا‎ ... الإطلاع على المزيد

الإجابات:

19

تابع:

19

المشاهدات:

2077

عدد الأصوات:

8

لماذا لا يتقدم أغلب العملاء بالشكوى؟‎

الإجابات:

22

تابع:

24

المشاهدات:

434

عدد الأصوات:

10

ما مدى اتفاقك مع هذه الجملة: "لا يعتمد العميل عليك، بل انت تعتمد على العميل وتعمل لدى العميل"؟‎

الإجابات:

35

تابع:

38

المشاهدات:

710

عدد الأصوات:

8

اذا توفى لك احد والديك وفى نفس اليوم طلب منك المجئ الى العمل فكيف تتعامل مع العميل الذى امامك هل تستطيع ان تفصل بين العمل وحياتك الشخصية؟‎

الإجابات:

29

تابع:

1

المشاهدات:

718

عدد الأصوات:

7

كيف تتوقع ما يريده العميل؟‎

الإجابات:

13

تابع:

18

المشاهدات:

559

عدد الأصوات:

6

ما هى الصفات المهمه فى موظف خدمه العملاء؟‎

الإجابات:

29

تابع:

36

المشاهدات:

529

عدد الأصوات:

5

اذا كنت تعمل في خدمة العملاء , واساء لك العميل لاقصي حد فما هو رد فعلك وما هي قوة تحملك ؟‎

مع العلم : ان عملك يحتم عليك  التحلي فالرد و حل المشكلة بصدر رحب ‎

الإجابات:

16

تابع:

20

المشاهدات:

263

عدد الأصوات:

5