L’équipe Global Innovation and Transformation supervise plusieurs grands programmes de transformation autour des données Clients, Digital et Intégration.
Dans ce contexte, l’équipe Global Innovation and Transformation est à la recherche d’un Business Analyst qui renforcera l’équipe sur un projet ‘Customer Data Platform’, un programme global sur les données clients qui améliorera la façon de travailler de toutes les entités et zones géographiques de l’entreprise.
Le programme ‘CDP’ a développé une série de composants et de fonctionnalités (MDM, DQM, C360, message broker, middle wares, couches d’intégration, logiques, etc.) qui sont, pour certains d’entre eux, livrés et d’autres encore en cours de conception/construction.
Ces composants et caractéristiques ont été documentés techniquement (DAT) mais pas toujours fonctionnellement. Pour aligner les parties prenantes sur l’objectif, le comportement et les particularités de ces composants et fonctionnalités, l’équipe de projet a besoin d’un Business Analyst pour synthétiser, maintenir, expliquer et diffuser la documentation aux parties prenantes nécessaires (large public + 300 personnes).
Le Business Analyst travaillera en étroite collaboration avec les architectes du programme et les Product Owners pour produire une documentation complète et précise qui sera exploitée dans toutes les communications avec les parties prenantes techniques et fonctionnelles au sein du projet et au-delà.
Le Business Analyst doit être en mesure d’expliquer l’objectif de chacune des fonctionnalités de la plateforme client. Les caractéristiques doivent être documentées avec une perspective fonctionnelle.
Le Business Analyst doit également assumer un rôle d'« évangéliste » du programme de la plateforme de données client, agissant en tant qu’expert des fonctionnalités des programmes du point de vue fonctionnel.
Ce rôle s’associe à plusieurs parties prenantes internes et équipes de l’informatique (Global Customer Data Custodian, Global Location Data Custodian, Regional Data Custodians, Global Legal Teams, Integration, Operation and production, C360, Regional IT Client managers, global touchpoints owners, Security team et d’autres fonctions informatiques diverses) pour développer des solutions techniquement solides pour conduire les changements MDM / DQM dans un environnement complexe de vente au détail de luxe.
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