الوصف الوظيفي
دور المشروع : مهندس دعم التطبيقات
وصف دور المشروع : العمل كأخصائي برمجيات، تقديم خدمة ديناميكية لتحديد وحل المشكلات داخل مكونات متعددة من أنظمة الأعمال الحيوية.
المهارات المطلوبة : إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في ServiceNow
المهارات الجيدة أن تكون : لا يوجد
يتطلب الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة
المؤهل التعليمي : 15 سنة تعليم بدوام كامل
ملخص:
كجزء من مهندس دعم التطبيقات، يتضمن يوم العمل النموذجي العمل كأخصائي برمجيات من خلال تحديد وحل المشكلات بشكل استباقي عبر مكونات مختلفة من أنظمة الأعمال الأساسية. يتطلب هذا الدور نهجًا ديناميكيًا لحل المشكلات، مما يضمن التشغيل السلس للتطبيقات الحيوية. يتعاون المحترف مع فرق مختلفة للحفاظ على استقرار النظام وأدائه، مع مراقبة وتحليل سلوك النظام بشكل مستمر لمنع الانقطاعات وتعزيز جودة الخدمة العامة.
الأدوار والمسؤوليات:
- من المتوقع أن يكون خبيرًا، التعاون وإدارة الفريق لأداء المهام.
- مسؤول عن قرارات الفريق.
- التفاعل مع فرق متعددة والمساهمة في القرارات الرئيسية.
- من المتوقع أن يقدم حلولاً للمشكلات التي تنطبق على فرق متعددة.
- قيادة الجهود لتبسيط عمليات الدعم وتحسين أوقات الاستجابة.
- توجيه أعضاء الفريق المبتدئين لتعزيز تطوير المهارات ومشاركة المعرفة.
- التنسيق مع أصحاب المصلحة لمواءمة أنشطة الدعم مع الأهداف التجارية.
المهارات المهنية والتقنية:
- المهارات الأساسية المطلوبة: إتقان إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في ServiceNow.
- معرفة قوية بعمليات الحوادث والمشكلات وإدارة التغيير ضمن أطر خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- خبرة في استكشاف وحل المشكلات المعقدة في بيئات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية.
- القدرة على تحليل سجلات النظام ومقاييس الأداء لتحديد الأسباب الجذرية.
- الإلمام بإدارة التكوين وإدارة كتالوج الخدمات في منصات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- مهارات تواصل ممتازة للتعاون بشكل فعال مع الفرق متعددة الوظائف وأصحاب المصلحة.
معلومات إضافية:
- يجب أن يكون لدى المرشح حد أدنى من 12 عامًا من الخبرة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في ServiceNow.
- هذا المنصب مقره في مكتبنا في جايبور.
- يتطلب 15 سنة من التعليم بدوام كامل.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
