الوصف الوظيفي

ما الذي يجعلنا كليك؟

رائدة في تقرير غارتنر® Magic Quadrant™ لمدة 15 عامًا متتالية، تقوم كليك بتحويل المناظر البيانية المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ، مما يدفع النتائج الاستراتيجية للأعمال. تخدم أكثر من 40,000 عميل عالمي، يستفيد محفظتنا من جودة البيانات الشاملة وقدرات الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة المتقدمة التي تؤدي إلى قرارات أفضل، بشكل أسرع.

نتميز في حلول التكامل والحوكمة التي تعمل مع مصادر البيانات المتنوعة، وتكشف تحليلاتنا في الوقت الحقيقي عن الأنماط الخفية، مما يمكّن الفرق من مواجهة التحديات المعقدة واغتنام الفرص الجديدة.

دور مهندس موثوقية العملاء

إذا كنت متعبًا من مجرد التفاعل مع الحرائق وترغب في الانتقال إلى موقع حيث تمنعها بنشاط، فهذا هو التحول المهني الذي كنت تبحث عنه. كمهندس موثوقية العملاء (CRE)، ستتجاوز الدعم الفني التقليدي المتكرر لتصبح شريكًا تقنيًا استراتيجيًا.

بدلاً من الانتظار حتى تتعطل الأمور، ستستخدم البيانات، والأتمتة، والمراقبة الاستباقية لضمان تشغيل الأنظمة بشكل مثالي، مما يمكّن عملاءك من العمل بشكل مستقل تمامًا. هذا دور تعاوني للغاية حيث ستربط النقاط بين العملاء، والمنتج، وSRE، والهندسة، وتكون المدافع النهائي عن صحة النظام وتجربة المستخدم السلسة.
ما الذي يجعل هذا الدور مثيرًا للاهتمام؟

هذا الدور يبعدك عن إطفاء الحرائق اليومية ويمنحك المفاتيح لبناء بيئة تشغيلية أكثر ذكاءً وأتمتة. ستقضي وقتك في تصميم أدوات المراقبة المتطورة، والغوص في التحقيقات المعقدة، والتأثير مباشرة على تطوير المنتج.

بناء المراقبة من الجيل التالي يتيح لك تصميم وامتلاك لوحات المعلومات عالية الرؤية، وأنظمة البيانات، وأنظمة التنبيه التي تعمل كعدسة رئيسية يتم من خلالها قياس أداء النظام العالمي.

دفع أتمتة الهندسة يمنحك الحرية الإبداعية لكتابة السكربتات وبناء الأتمتة التي تقضي على المهام اليدوية المملة، مما يترك لك المزيد من الوقت لحل التحديات التقنية ذات القيمة العالية.

التأثير على استراتيجية المنتج يضعك عند تقاطع واقع العميل والهندسة، مما يضمن أن رؤاك تشكل مباشرة خرائط الطريق للمنتج وتحول الملاحظات الواقعية إلى تحسينات دائمة على المنصة.

إليك كيف ستحدث تأثيرًا:
في هذا الدور، ستكون محركًا حاسمًا في تحويل نظام عمليات العملاء بالكامل من نموذج تفاعلي إلى قوة استباقية وأوتوماتيكية. ستعمل مباشرة على زيادة كفاءتنا وتحسين تجربة العملاء بشكل كبير.

دعم الموثوقية الاستباقية يعني أنك ستبني مراقبة تنبؤية وتدفقات عمل لحل المشكلات تلقائيًا لوقف المشكلات قبل حدوثها، مما يسمح لمستخدمينا بالتوسع بثقة واستقلالية.

سد الفجوة الهندسية يتيح لك تعزيز التعاون السلس بين فرق المنتج وSRE والدعم، وتحويل بيانات المراقبة المعقدة إلى توجيهات تقنية واضحة تعزز قدرات المنظمة بأكملها.

حل دورة الإصلاح والإصلاح يجعل مهمتك الأساسية هي حل تحدي الضوضاء التشغيلية، وتحويل البيانات الأولية إلى مقاييس ذات مغزى تحمي صحة النظام وتبني ثقة العملاء المستدامة.

نبحث عن زميل يمتلك:

3+ سنوات في الدعم الفني، تطوير BI، عمليات العملاء، هندسة نجاح العملاء، أو أدوار أخرى تركز على البيانات.
خبرة عملية مع منصات السحابة (AWS، Azure، أو GCP)
خبرة في العمل في بيئة الخدمات الصغيرة
خبرة في العمل مع أنظمة البيانات أو خطوط البيانات (مثل Kafka، Snowflake، بحيرات البيانات)
معرفة بعمليات المراقبة والتنبيه وإدارة الحوادث
معرفة بأدوات المراقبة والمراقبة (Splunk، Grafana، Prometheus، OpenTelemetry، إلخ).
مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية مع عقلية مدفوعة بالبيانات
مهارات تواصل ممتازة، مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية بوضوح للعملاء
القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى
مستوى عالٍ من الملكية، والاستباقية، والانتباه للتفاصيل
خبرة أساسية في كتابة السكربتات (Python، Bash، أو ما شابه) للأتمتة أو معالجة البيانات.
القدرة على تصميم وصيانة نماذج البيانات، وخطوط البيانات، وقواعد البيانات الداخلية لاتخاذ القرار.

موقع هذا الدور هو:

بنغالور (هجين)
#LI-Hybrid

قدّم الآن وساعد في تغيير كيفية تحويل العالم للمناظر البيانية المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ وتحويل التحديات البيانية المعقدة إلى فرص جديدة!

المزيد عن كليك ومن نحن:

اكتشف المزيد عن "الحياة في كليك" على وسائل التواصل الاجتماعي: إنستغرام، لينكد إن، يوتيوب، وتويتر، ولرؤية جميع الفرص الأخرى للانضمام إلينا وقيمنا، تحقق من صفحة الوظائف الخاصة بنا.

ماذا نقدم أيضًا؟

· مسارات حقيقية للتقدم المهني وبرامج توجيه.
· ثقافة الابتكار، والتكنولوجيا، والتعاون، والانفتاح.
· بيئة عمل مرنة ومتنوعة ودولية.

التعاطف مع المجتمع جزء كبير من ثقافتنا. إلى جانب يوم إضافي "لتغيير العالم" بالإضافة إلى آخر للتنمية الشخصية، نشجع أيضًا بشدة المشاركة في برامج مسؤولية الشركات.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التقدم لوظيفة بسبب إعاقة، يرجى تقديم طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]. سيتم التعامل مع أي معلومات تقدمها وفقًا لإشعار خصوصية التوظيف الخاص بكليك. قد تستجيب كليك فقط للبريد الإلكتروني المتعلق بطلبات التسهيلات.

كليك لا تقبل المساعدة غير المرغوب فيها من شركات البحث لهذه الفرصة الوظيفية. يرجى، عدم إجراء مكالمات هاتفية أو إرسال رسائل بريد إلكتروني. سيتم اعتبار جميع السير الذاتية المقدمة من شركات البحث إلى أي موظف في كليك عبر البريد الإلكتروني، أو الإنترنت أو بأي شكل و/أو طريقة دون وجود اتفاق بحث مكتوب صالح لهذه الوظيفة ملكية كليك وحدها. لن يتم دفع أي رسوم في حال تم توظيف المرشح من قبل كليك نتيجة الإحالة أو من خلال وسائل أخرى.

#LI-APAC

لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.

التقديم على موقع الشركة أرسل إلى صديق إتمام الإستبيان

قارن ملفك الشخصي مع المتقدمين الآخرين

إلغاء

لقد تجاوزت الحد الأقصى المسموح به للتنبيهات الوظيفية (15). يرجى حذف أحد التنبيهات الحالية لإضافة تنبيه جديد.

إدارة

تم إنشاء تنبيه وظيفي لهذا البحث. ستصلك إشعارات فور الإعلان عن وظائف جديدة مطابقة.

إدارة التنبيهات

هل أنت متأكد أنك تريد سحب طلب التقديم إلى هذه الوظيفة؟

لن يتم النظر في طلبك لهذة الوظيفة، وسيتم إزالته من البريد الوارد الخاص بصاحب العمل.