فريق الاستماع للعملاء والتحليلات في منظمة البيانات والتحليلات بسيسكو مسؤول عن تحويل صوت العميل إلى رؤى قابلة للقياس والعمل عبر قاعدة التثبيت العالمية لسيسكو. نحن نملك بنية البيانات، وبنية التقارير، والأطر التحليلية التي تدفع استراتيجية تجربة العملاء - بما في ذلك برامج NPS، وتحليلات أداء TAC، ولوحات معلومات صحة العملاء على مستوى التنفيذيين. عملنا يؤثر مباشرة على القرارات التي يتخذها قادة VP وSVP وهو متكامل بعمق مع أجندة التحول الذكي في سيسكو.

هذا فريق ذو رؤية عالية يعمل عند تقاطع هندسة البيانات، وذكاء الأعمال، والتحليلات المعززة بالذكاء الاصطناعي. نحن نتحرك بسرعة، نبني أشياء مهمة، ونستثمر في الأشخاص الذين يبنونها.

بصفتك مهندس Power BI والتحليلات في فريق الاستماع للعملاء، ستتولى تصميم وتطوير وتسليم حلول ذكاء الأعمال التي تمتد عبر برامج تجربة العملاء العالمية لسيسكو. ستقوم ببناء وصيانة نماذج دلالية ولوحات معلومات Power BI التي تغذي مباشرة التقارير التنفيذية واتخاذ القرارات التشغيلية - العمل عبر بنية بيانات Snowflake/dbt ودمجها مع خطوط تسليم الرؤى المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

• تصميم وبناء وصيانة تقارير Power BI، ومجموعات البيانات، والنماذج الدلالية التي تدعم تحليلات NPS، وتحليلات حالات TAC، ومصالحة EBV/EDW، وقياس صحة العملاء.
• تطوير وإدارة سير العمل Power Automate لتسليم الرؤى بشكل آلي، بما في ذلك التكامل مع خطوط ملخصات الذكاء الاصطناعي المولدة (GCP ESPv2 / API Gateway).
• تأليف وصيانة مقاييس DAX، ومجموعات الحساب، ومعلمات الحقول لتقارير معقدة مدفوعة بالهيكلية عبر هياكل SAV، CAV، وUNIFIED_PARTY_ID.
• التعاون مع أعضاء فريق هندسة البيانات في تحسين استعلامات Snowflake واستهلاك طبقة dbt، وتحديد وحل مشكلات طبقة النموذج التي تظهر في مخرجات التقارير.
• الشراكة مع الفريق التحليلي الأوسع لتجهيز طبقات لوحات المعلومات القابلة للتكوين التي تدعم تبديل الهيكل التنظيمي دون الحاجة إلى إعادة بناء التقارير.
• المساهمة في استراتيجية جاهزية فريق Microsoft Fabric، وتقييم نماذج وضع البحيرة المباشرة وأنماط تكامل OneLake أثناء انتقال المنظمة إلى بنية ذكاء الأعمال.
• تقديم القيادة الفكرية حول التحليلات المعززة بالذكاء الاصطناعي - بما في ذلك Copilot في Power BI، والمرئيات الذكية، والأسطح المدمجة مع LLM - بما يتماشى مع توجيه VP حول جاهزية المستقبل للذكاء الاصطناعي.

• أكثر من 4 سنوات من الخبرة العملية في تطوير Power BI، بما في ذلك تأليف DAX المتقدم، وتنفيذ RLS، وتكوين التحديث التدريجي، وإدارة خطوط نشر.
• خبرة مثبتة في تصميم وبناء سير العمل Power Automate التي تتكامل مع واجهات برمجة التطبيقات الخارجية أو خدمات السحابة لتسليم البيانات الآلي أو توزيع التنبيهات.
• إجادة عملية في SQL مع القدرة المثبتة على استعلام واستهلاك البيانات من مستودعات البيانات السحابية (يفضل Snowflake)، بما في ذلك أنماط التجميع الهيكلية متعددة المستويات.
• خبرة في بناء وصيانة نماذج البيانات الدلالية (نموذج النجمة أو الثلج) التي تدعم التقارير التحليلية متعددة الأبعاد على نطاق المؤسسة.
• مهارات أساسية في Python كافية لمعالجة البيانات، وكتابة نصوص المعلمات، أو مهام المعالجة المسبقة ضمن سياق خط أنابيب التحليلات.

• الإلمام بـ Microsoft Fabric - بما في ذلك Lakehouse، OneLake، ووضع البحيرة المباشرة - والوعي بكيفية توحيد Fabric لـ Power BI مع مجموعة هندسة البيانات الأوسع.
• خبرة في دمج قدرات الذكاء الاصطناعي في مخرجات ذكاء الأعمال، بما في ذلك Copilot في Power BI، والمرئيات الذكية (المؤثرون الرئيسيون، السرد الذكي)، أو الملخصات المولدة بواسطة LLM التي تظهر ضمن واجهات التقارير.
• التعرض لبيئات GCP أو Azure، بما في ذلك القراءة من BigQuery أو استهلاك المخرجات من Cloud Run، API Gateway، أو خدمات مماثلة.
• خبرة في ممارسات التحكم في الإصدارات (Git) المطبقة على العناصر التحليلية، بما في ذلك مراجعة نموذج dbt، التحكم في مصدر Power BI القائم على نقطة نهاية XMLA، أو الوعي بخطوط CI/CD.
• غريزة قوية في سرد البيانات - القدرة على ترجمة مقاييس تجربة العملاء المعقدة (NPS، اتجاهات حجم الحالات، درجات صحة العملاء) إلى تصورات جاهزة للتنفيذ دون الحاجة إلى توجيه وصفي.

في سيسكو، نحن نحدث ثورة في كيفية اتصال البيانات والبنية التحتية وحماية المنظمات في عصر الذكاء الاصطناعي - وما بعده. لقد كنا نبتكر بلا خوف لمدة 40 عامًا لإنشاء حلول تعزز كيفية عمل البشر والتكنولوجيا معًا عبر العوالم المادية والرقمية. توفر هذه الحلول للعملاء أمانًا ورؤية ورؤى لا مثيل لها عبر البصمة الرقمية الكاملة. ببساطة - نحن نعمل على تمكين المستقبل.

مدفوعين بعمق وتنوع تقنيتنا، نجرب ونخلق حلولًا ذات مغزى. أضف إلى ذلك شبكتنا العالمية من الفاعلين والخبراء، وسترى أن الفرص للنمو والبناء غير محدودة. نعمل كفريق، نتعاون بتعاطف لتحقيق أشياء كبيرة حقًا على نطاق عالمي. لأن حلولنا موجودة في كل مكان، فإن تأثيرنا موجود في كل مكان.

نحن سيسكو، وقوتنا تبدأ بك.

في سيسكو، نحن نحدث ثورة في كيفية اتصال البيانات والبنية التحتية وحماية المنظمات في عصر الذكاء الاصطناعي - وما بعده. لقد كنا نبتكر بلا خوف لمدة 40 عامًا لإنشاء حلول تعزز كيفية عمل البشر والتكنولوجيا معًا عبر العوالم المادية والرقمية. توفر هذه الحلول للعملاء أمانًا ورؤية ورؤى لا مثيل لها عبر البصمة الرقمية الكاملة.

مدفوعين بعمق وتنوع تقنيتنا، نجرب ونخلق حلولًا ذات مغزى. أضف إلى ذلك شبكتنا العالمية من الفاعلين والخبراء، وسترى أن الفرص للنمو والبناء غير محدودة. نعمل كفريق، نتعاون بتعاطف لتحقيق أشياء كبيرة حقًا على نطاق عالمي. لأن حلولنا موجودة في كل مكان، فإن تأثيرنا موجود في كل مكان.

نحن سيسكو، وقوتنا تبدأ بك.