مقدمة

تستند مسيرة العمل في استشارات آي بي إم إلى علاقات طويلة الأمد وتعاون وثيق مع العملاء في جميع أنحاء العالم. مع خبرة عميقة في العديد من الصناعات، نقدم استراتيجيات وتجارب وخدمات تكنولوجية وعمليات للعديد من الشركات الأكثر ابتكارًا وقيمة في العالم. يركز فريقنا على تسريع أعمال عملائنا من خلال قوة التعاون. نحن نؤمن بقوة التكنولوجيا المستخدمة بشكل مسؤول لمساعدة الناس والشركاء والكوكب. تعتبر الفضول والسعي المستمر للمعرفة أساس النجاح في استشارات آي بي إم. في دورك، سيتم تشجيعك على تحدي القواعد، واستكشاف أفكار خارج نطاق دورك، وتقديم حلول إبداعية تؤدي إلى تأثيرات رائدة لشبكة واسعة من العملاء. ثقافتنا في التطور والتعاطف تركز على النمو المهني على المدى الطويل وفرص التنمية في بيئة تحتضن مهاراتك وخبراتك الفريدة.

عن وحدة الأعمال:

تركز آي بي إم BPO، التي تعد جزءًا حيويًا من الاستشارات، على عمليات الأعمال عبر عدة مجالات مثل المالية والحسابات، والمشتريات، وسلسلة التوريد، وتحويل المواهب، والعمليات الخاصة بالصناعة بما في ذلك المخاطر والامتثال، والتأمين، وخدمات التسويق الرقمي. تلتزم BPO India بتسريع التحول الرقمي عبر جميع عملائها باستخدام منهجيات مرنة، وتعدين العمليات المتقدم، وتدفقات العمل الذكية المدعومة بالسحابة الهجينة والذكاء الاصطناعي (AI).

دورك ومسؤولياتك

كمدير للرواتب، ستقوم بدعم الأنشطة المتعلقة بالرواتب من البداية إلى النهاية للعميل مع ضمان الالتزام بالسياسات والعمليات. العمل من المكتب ونوبات العمل الأمريكية.

Ø معالجة بيانات الرواتب وفقًا للمتطلبات القانونية ومتطلبات آي بي إم ومتطلبات العملاء المتعلقة بحماية البيانات الشخصية

Ø ضمان توقيت معالجة الرواتب (إرسال المدخلات إلى مقدمي خدمات الرواتب، الموافقة على الرواتب)

Ø ضمان توقيت معالجة مدفوعات الرواتب (طلب التحميلات وإطلاق المدفوعات، تحميل مدفوعات الرواتب في نظام البنك، مراقبة المدفوعات المرفوضة)

Ø إجراء التحقق من مدخلات الرواتب ومطابقة ملفات المخرجات والتعامل بشكل صحيح مع أي أخطاء/اختلافات تم اكتشافها

Ø مراقبة تنفيذ أنشطة الامتثال إذا لزم الأمر

Ø أداء أي أنشطة تتعلق بالتعامل مع قسائم الرواتب الإلكترونية

Ø إبلاغ عن أي مخاطر تتعلق بعملية الرواتب أو المواعيد النهائية وفقًا لمسارات التصعيد

Ø التفاعل مع الموظفين والعملاء وأصحاب المصلحة في الرواتب أو مقدمي الخدمات من الطرف الثالث لمعالجة بيانات الرواتب وضمان الدفع الصحيح وفي الوقت المناسب

Ø الإبلاغ عن حالة دورة الرواتب في الوقت المناسب وبشكل دقيق

Ø دعم العمليات في نهاية السنة أو أي عمليات محددة للدولة غير المتعلقة بدورة الرواتب الشهرية

Ø بدء ودعم أي أنشطة تحسين مستمرة أو تحسينات أخرى في العمليات و/أو الأدوات باستخدام قنوات إدارة التغيير الحالية

التعليم المطلوب
درجة البكالوريوس

التعليم المفضل
درجة الماجستير

الخبرة الفنية والمهنية المطلوبة

Ø 8-10 سنوات من الخبرة في عمليات الرواتب الأمريكية لأي شركة دولية في مجال تكنولوجيا المعلومات / خدمات تكنولوجيا المعلومات.

Ø معرفة بأنظمة الرواتب - وورك داي، ADP، NGA

Ø مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا

Ø معرفة قوية ببرنامج إكسل وورد

Ø القدرة على توقع المشكلات المحتملة وإعادة ترتيب الأولويات لتلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء سواء الداخليين أو الخارجيين؛ متابعة بشكل استباقي مع العملاء الرئيسيين بشأن الحلول وخطط العمل

Ø القدرة على التفكير في القضايا المعقدة والمواقف وتطوير حلول قوية ومدروسة تلبي احتياجات العمل

Ø العمل بشكل فعال مع الآخرين - يعمل بشكل جيد مع العملاء الداخليين والموردين الخارجيين ويمكنه التأثير إيجابيًا على الآخرين في حل المشكلات وتحسين عمليات العمل

Ø مهارات خدمة العملاء الممتازة - القدرة على التواصل مع جميع الأشخاص على جميع المستويات داخل المنظمة.

تجربة مثبتة في إدارة الأفراد أمر ضروري، يجب أن يكون قد أدار فريقًا من 10-12 عضوًا.

Ø يجب أن تكون لديه القدرة على حل قضايا خدمة العملاء الصعبة

Ø درجة عالية من المهارات العددية مع اهتمام دقيق بالتفاصيل. العمل الجماعي - القدرة على العمل بشكل جيد ضمن الفريق أمر أساسي في هذا الدور.

الخبرة الفنية والمهنية المفضلة

Ø فرد طموح يمكنه العمل تحت توجيههم الخاص نحو الأهداف المتفق عليها.

Ø القدرة على العمل تحت جداول زمنية ضيقة وكونه جزءًا من مبادرات إدارة التغيير.

Ø مهارات تواصل شخصية مثبتة أثناء المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة.

Ø تعزيز المهارات التقنية من خلال حضور ورش العمل التعليمية، ومراجعة المنشورات، وما إلى ذلك.

سنوات الخبرة:
8-10