ملخص الوظيفة:
سيكون مشغل مركز عمليات الأمن مسؤولاً عن تقييم وتحليل والاستجابة للحوادث المتعلقة بالسلامة والأمن في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. تتطلب هذه الوظيفة استخدامًا يوميًا للأدوات / الأنظمة (مثل التحكم في الوصول، إدارة الفيديو، تغذيات المخاطر) لاكتشاف التأثير على موظفي أكسنتشر ومنتجاتها وممتلكاتها أو صورة علامتها التجارية وتنبيه أصحاب المصلحة المعنيين. قد تتراوح الحوادث من الظروف الجوية القاسية، عدم الاستقرار السياسي، الجريمة، الإرهاب، الاضطرابات المدنية، وغيرها من القضايا المتعلقة بالموظفين. بالإضافة إلى ذلك، سيكون المشغل مسؤولاً عن مهام خدمة العملاء لتوفير المعلومات والمساعدة الحيوية للمسافرين والموظفين الثابتين، وربما الأطراف الثالثة. ستكون هذه الوظيفة في هينجيوادي، بوني، ماهاراشترا وتخضع لإشراف مشرف وردية مركز عمليات الأمن.

الأدوار والمسؤوليات:
\u00a0

• مراقبة وتشغيل أنظمة الأمان بما في ذلك التحكم في الوصول وكاميرات المراقبة، بالإضافة إلى أنظمة المراقبة البيئية وأنظمة الإشعار الجماعي.
• الاستجابة بسرعة وبدء الإجراءات المتعلقة بالإنذارات، المكالمات الهاتفية، وأنظمة المراقبة البيئية والإشعار.
• إخطار ومساعدة وتوجيه الطوارئ الخارجية والموارد الداخلية حسب الحاجة.

• إرسال ضباط الأمن أو أفراد إنفاذ القانون للاستجابة للإنذارات، والمكالمات للخدمة، والحالات الطارئة.
• تنفيذ البروتوكولات والتواصل على جميع المستويات عبر منطقة آسيا والمحيط الهادئ مع الموظفين، وقادة الأمن في الموقع، وموظفي السلامة والأمن، أو الضباط المتعاقدين حسب الحاجة.
• إدارة تدفقات المعلومات من وإلى الحوادث.
• الحفاظ على سجلات العمليات، وإجراء قوائم التحقق اليومية، وتقارير التسليم، وتقارير الحوادث.
• ضمان إجراء جميع أشكال الاتصال، مثل رسائل البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، والتفاعلات مع العملاء، بطريقة مهذبة ومهنية، وبسرية، وتوثيقها بشكل مناسب.
• التنسيق مع قادة الأمن المؤسسي في أكسنتشر على مستوى المنطقة بشأن اكتشاف الحوادث وإدارتها.
• التنسيق مع قادة الحماية التنفيذية في أكسنتشر بشأن اكتشاف الحوادث وإدارتها.
• ضمان إدخال معلومات كاملة ودقيقة في نظام إدارة الحوادث.
• استخدام وتنفيذ البروتوكولات وإجراءات التشغيل القياسية لإدارة الحوادث العالمية بفعالية.
• مراقبة سلامة وأمن سفر موظفي الشركة.
• الحفاظ على الوعي بالوضع الحالي للأحداث العالمية.
• مراقبة والاستجابة للتنبيهات والأحداث العالمية التي تؤثر على مرافق الشركة وموظفيها، وتقديم المعلومات والمساعدة الفورية حسب الحاجة.
• بدء إشعارات الاتصال الجماعي حسب الحاجة.
• إخطار القيادة بالأحداث التي تؤثر على العمليات التجارية والموظفين.
• ضمان التعامل الصحيح مع المعلومات الحساسة للغاية.
• أداء مهام أخرى يكلف بها المشرفون تتعلق بالأمن والسلامة.

معلومات إضافية:

• خبرة في أنظمة إدارة الفيديو / كاميرات المراقبة وأنظمة التحكم في الوصول مثل حلول فيديو جينتيك أو CCure 9000.
• خبرة في أدوات مراقبة المعلومات الوقائية مثل Everbridge و ISOS Tracker.
• مهارات استماع نشطة رائعة.
• مهارات بناء العلاقات.
• موقف صبور ومتفاهم.
• القدرة على التكيف والمرونة.
• القدرة على تحليل التهديدات وتصور التأثير المحتمل أو الفعلي على العمليات.
• القدرة على الاستجابة بسرعة وهدوء للحالات الطارئة والمواقف المجهدة من خلال ممارسة الحكم السليم ومهارات اتخاذ القرار.
• مهارات خدمة العملاء قوية.
• مهارات قوية في بناء التوافق، وبناء الفريق، والتفاوض.
• القدرة على العمل لساعات إضافية بإشعار قصير.
• حساسيات ثقافية قوية.
• القدرة على الكتابة بمعدل لا يقل عن 35 كلمة في الدقيقة.
• مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي.
• القدرة على القيام بعدة مهام في بيئة عمل سريعة، وأحيانًا تحت الضغط.
• لاعب فريق قوي.
• الراحة في بيئة عمل عالية التقنية، والتعلم المستمر للأدوات والابتكارات الجديدة.
• إجادة استخدام نظام تشغيل ويندوز ومايكروسوفت أوفيس.