محلل عمليات مالية أول - الحسابات المستحقة

تبحث GAR (الحسابات العالمية المستحقة) عن محلل تحصيلات نشط وموجه نحو العملاء والتفاصيل، تكون مسؤوليته الرئيسية إدارة وحل استفسارات الحسابات المستحقة التي تتلقاها من عملاء أمازون. كمحلل تحصيلات، ستدعم عملاء أمازون في حل مشكلات الفواتير، تسوية الحسابات، وتحقيق أهداف التحصيل الشهرية. من المتوقع أن يكون الفرد الناجح مدفوعًا ذاتيًا، سريع التعلم، يمتلك ملكية قوية، ويكسب ثقة عملائنا لتسهيل الدفع في الوقت المناسب.
فهم عملية الحسابات المستحقة
متابعة العملاء عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية لضمان التحصيل في الوقت المناسب للمدفوعات لمحفظة العملاء المعينة
الحفاظ على تحديث مفصل لسجلات الحسابات المستحقة لضمان تحديث العمر، تطبيق الائتمانات والتحصيلات، احتساب المبالغ غير القابلة للتحصيل، وتصفية الفروقات المتنوعة
التعاون مع مختلف أصحاب المصلحة (الفوترة، المالية، القانونية، الضرائب، خدمة العملاء) لحل النزاعات والاستفسارات الخاصة بالعملاء، ولإقامة والحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء، داخليًا وخارجيًا
مراقبة الحسابات عالية المخاطر وضمان التصعيد في الوقت المناسب للتحديات إلى الإدارة
البحث المستمر عن طرق لتحسين تجربة العملاء
المساعدة في تبسيط وتحسين عملية الحسابات المستحقة من خلال تحديد مجالات التحسين
تحقيق أهداف الإنتاجية والجودة الشهرية
تسوية الحسابات المعقدة والاهتمام بالتفاصيل
- درجة البكالوريوس في المحاسبة والتجارة (بكالوريوس تجارة)
- معرفة متقدمة ببرنامج إكسل
- خبرة في منتجات وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس
- معرفة متقدمة بمنتجات وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس (خاصة إكسل)
- خبرة في منتجات وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس
- خبرة 3 سنوات أو أكثر في عمليات المالية/الخدمات المشتركة، الحسابات الدائنة، الحسابات المستحقة (التحصيلات) أو تجربة دفتر الأستاذ العام
- متابعة العملاء عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية لضمان التحصيل في الوقت المناسب للمدفوعات لمحفظة العملاء المعينة
- الحفاظ على تحديث مفصل لسجلات الحسابات المستحقة لضمان تحديث العمر، تطبيق الائتمانات والتحصيلات، احتساب المبالغ غير القابلة للتحصيل، وتصفية الفروقات المتنوعة
- التعاون مع مختلف أصحاب المصلحة (الفوترة، المالية، القانونية، الضرائب، خدمة العملاء) لحل النزاعات والاستفسارات الخاصة بالعملاء، ولإقامة والحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء، داخليًا وخارجيًا
- مراقبة الحسابات عالية المخاطر وضمان التصعيد في الوقت المناسب للتحديات إلى الإدارة
- البحث المستمر عن طرق لتحسين تجربة العملاء
- المساعدة في تبسيط وتحسين عملية الحسابات المستحقة من خلال تحديد مجالات التحسين
- تحقيق أهداف الإنتاجية والجودة الشهرية
- تسوية الحسابات المعقدة والاهتمام بالتفاصيل
تعمل ثقافتنا الشاملة على تمكين موظفي أمازون لتحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات أو تعديلات في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.