1.الغرض من الوظيفة

لضمان تحقيق أهداف التحصيل التي تحددها الإدارة المحلية والوطنية لدعم التدفق النقدي

2.المسؤوليات الرئيسية

a)تطوير علاقات العملاء واستراتيجية لجعل العملاء يلتزمون بشروط الائتمان الممنوحة من قبل الشركة.

b)ضمان دقة الفواتير قبل إرسالها إلى العملاء.

c)تنسيق مناسب مع قسم المبيعات لحل مشكلات الأسعار مع العملاء.

d)مراجعة دفتر المبيعات والحفاظ عليه منظمًا من خلال تخصيص مدفوعات العملاء وإشعارات الائتمان بدقة وفي الوقت المناسب.

e)تنفيذ صارم لسياسة ائتمان الشركة ويجب بدء عملية "إيقاف الائتمان" للعملاء المتأخرين.

f)زيارة العملاء الرئيسيين بشكل دوري لحل مشكلات الفواتير والتحصيل.

3.الطبيعة والنطاق

a)السياق: "النقد هو الملك" هو مشروع تم إطلاقه عالميًا من قبل مجموعة التمويل التجاري، وتعتبر الحسابات المستحقة القبض من الأصول الحالية الهامة للشركة، وهي المصدر الرئيسي للنقد لدفع رواتب الموظفين والموردين.

b)علاقات التقارير: مدير المالية ومشرف مراقبة الائتمان.

c)حل المشكلات:ستواجه العديد من المشكلات المتعلقة بالفواتير يوميًا. يمكن حل مشكلات الفوترة على الفور من خلال إصدار إشعارات خصم أو ائتمان، ويجب تصعيد المشكلات المتعلقة بالأسعار إلى قسم المبيعات للحل الفوري.

d)اتخاذ القرار:تحتاج أخطاء الفوترة (مثل خطأ في البيان، رقم حساب خاطئ، إلخ) إلى حل فوري لتجنب التأخير غير الضروري في التحصيل، ويجب تصعيد شطب الحسابات إلى مدير المالية والموافقة عليها من قبل المدير العام الوطني.

e)التخطيط والتنظيم:يجب التخطيط والتنظيم للأنشطة اليومية لمراقبة الائتمان من أجل تحقيق الأهداف المتفق عليها.

·لتطوير فريق جديد في نفس الوقت الذي يتم فيه تلبية توقعات الأهداف.

·لتشغيل خدمة حسابات مستحقة القبض والفوترة على مستوى عالمي

·دقة فواتير العملاء لتقليل استفسارات العملاء

·لتشجيع زملاء DHL على تلبية مستويات الخدمة المتفق عليها بطريقة إيجابية تمامًا

·لإيجاد الوقت لتطوير واقتراح أفكار جديدة

4.المعرفة والمهارات والخبرة

·حد أدنى من التعليم الجامعي لمدة عامين؛ يفضل أن يكون له خلفية محاسبية

·معرفة بسوق النقل الجوي السريع الدولي والمنافسين

·فهم ممتاز لكيفية عمل DHL، وشبكة من الاتصالات الداخلية ذات الصلة أمر ضروري

·تفكير تحليلي وإبداعي ممتاز

·مهارات تواصل جيدة، شفهية أو كتابية

·ممتاز في تشكيل علاقات عمل فعالة، مهارات شخصية جيدة جدًا

·معرفة ممتازة بمنتجات وخدمات DHL، وإجراءات المبيعات والفوترة والتشغيل لدى DHL

·تحفيز شخصي

5.الأبعاد

• الإيرادات السنوية: 10,000 يورو
• عدد الحسابات النشطة: 500
• عدد الفواتير الشهرية: 400 أسبوعيًا