هل يجب على موظف خدمة العملاء تعلم لغة الإشارة (الصم والبكم)؟

خدمه العملاء من اصعب الاعمال فيجب عليه ان يحاول الالمام بعض الشي بها وبغيرها من الاشياء المقاربه لمعاملاته مع اشخاص اي كان ظروفهم 

جميل و رائع تعلمها وهي ميزة ممتازه ان يمتلك الموظف هذة الميزة

لان ذلك يجعل منه شخص مثابر للتطوير و تعلم النافع في مجالات غفل عنها الكثير 

سؤال رائع 

شكرا للدعوة ......................... نعم ضروري

من المستحسن ان يتعلم على الاقل اساسيات لغة الصم و البكم ليتمكن من التواصل مع العملاء من هذه الفئة,على سبيل المثال المؤسسة التي اعمل بها قد وفرت لنا تدريب على اساسيات لغة الصم و البكم و خصوصا في المجال الطبي و الصحي

من الافضل تعلمها على الاقل الاساسيات البسيطه 

من اهم تقنيات التواصل التي من المفروض على موظف خدمة العملاء تعلمها 

من الممكن فهم أساسياتها ووجود شخص على الأقل يتقنها

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شكراً على الدعوة

هذا ليس مسئولية الموظف بل مسئولية الشركة أو المنظمة أن تؤهل موظفين متخصصين لخدمة هذه الفئة من العملاء.

نعم لا بد من التعلم للتواصل

من الافضل وليس من الواجب لكن لكي يكون عميل جيد بخدمه العملاء يجب ان يكون التواصل مع العميل جيد حتى يتمكن الموظف من الخدمه

اعتقد في اوقات محددة لمراكز خدمة العملاء الرئيسيه ضرورة توافر اشخاص يمتلكون اساسيات هذه المهارة فهو يعطي نوع من انواع التميز للمكان ولمقدم الخدمه .