المسمى الوظيفي: ممثل خدمة العملاء

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة

نوع التوظيف: دوام كامل

نبذة عنا

بيز إكسبيرت هي شركة رائدة في تقديم خدمات تأسيس الأعمال والخدمات المؤسسية في دبي، تساعد رواد الأعمال والشركات على إنشاء وتنمية وجودهم في الإمارات. نحن متخصصون في تأسيس الشركات، خدمات التأشيرات، حلول المكاتب التجارية، تسجيل العلامات التجارية، وخدمات دعم الأعمال.

نبحث عن ممثل خدمة عملاء متحمس وذو نتائج ملموسة لتحديد العملاء المحتملين، تأهيل الفرص، وتحديد المواعيد لفريق تطوير الأعمال لدينا.

المسؤوليات الرئيسية

• البحث وتحديد العملاء المحتملين من خلال لينكد إن، جوجل، أدلة الأعمال، وسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها من المنصات الإلكترونية.
• إجراء مكالمات خارجية، رسائل بريد إلكتروني، رسائل واتساب، وتواصل عبر لينكد إن لتوليد فرص عمل مؤهلة.
• تأهيل العملاء المحتملين بناءً على متطلبات العمل ومستوى الاهتمام.
• تحديد المواعيد والاجتماعات لفريق تطوير الأعمال.
• بناء والحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للعملاء المحتملين في نظام إدارة علاقات العملاء.
• متابعة مستمرة مع العملاء المحتملين لتعزيز العلاقات.
• الحفاظ على سجلات يومية للمكالمات، رسائل البريد الإلكتروني، وحالة العملاء المحتملين.
• العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات لتحقيق أهداف الإيرادات الشهرية.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات تأسيس الأعمال في الإمارات وأنشطة المنافسين.

المؤهلات المطلوبة

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة (يفضل).
• 1-3 سنوات من الخبرة في توليد العملاء المحتملين، المكالمات الهاتفية، المبيعات الداخلية، خدمة العملاء، أو تطوير الأعمال.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.
• مهارات إقناع وبناء علاقات قوية.
• القدرة على إجراء 50-70 مكالمة خارجية وأنشطة تواصل يوميًا.
• إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس، جوجل وورك سبيس، وبرامج إدارة علاقات العملاء.
• تنظيم عالي مع مهارات متابعة قوية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق الأهداف الشهرية.

الخبرة المفضلة

• خبرة في تأسيس الأعمال، الخدمات المؤسسية، البنوك، التأمين، العقارات، مبيعات B2B، أو الاستشارات تعتبر ميزة.
• معرفة بأدوات توليد العملاء مثل لينكد إن سيلز نافيجاتور، أبولو، زوم إنفو، أو غيرها تعتبر إضافة.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

• توليد 300+ عميل محتمل مؤهل جديد كل شهر.
• حجز 25-30 اجتماع مؤهل شهريًا.
• الحفاظ على دقة بيانات CRM بنسبة 90% على الأقل.
• تحقيق أهداف التواصل اليومية من خلال المكالمات، رسائل البريد الإلكتروني، لينكد إن، وواتساب.
• الحفاظ على متابعة دقيقة مع جميع العملاء المحتملين المعينين.

ما نقدمه

• راتب تنافسي.
• حوافز جذابة قائمة على الأداء.
• فرص للنمو المهني داخل شركة تنمو بسرعة.
• تدريب مهني وتطوير مهارات.
• بيئة عمل داعمة وتعاونية.

لماذا بيز إكسبيرت؟

في بيز إكسبيرت، ستتاح لك الفرصة للعمل مع رواد الأعمال والشركات من جميع أنحاء العالم بينما تساهم في شركة تنمو بسرعة. إذا كنت نشطًا، مدفوعًا بالأهداف، وشغوفًا ببناء العلاقات، نود أن نسمع منك.