هدف الوظيفة

بصفتها أول شخص اتصال في المدرسة، تضمن موظفة الاستقبال رضا العملاء الإيجابي خلال جميع التفاعلات مع الآباء الحاليين والمحتملين والزوار والموظفين والطلاب.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم مجموعة كاملة من المعلومات ضمن الفئة المطلوبة (الموقع، المنهج الدراسي، إجراءات القبول - بما في ذلك حجز الجولات، معلومات الجولات، الإدارة، الهيكل، إلخ) لضمان تقديم تجربة خدمة عملاء عالية الجودة لجميع المتصلين أو الزوار إلى المدرسة.
• الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات بأدب والقدرة على توجيه المكالمات إلى الموظفين المناسبين في المدرسة كجزء من تقديم خدمة العملاء للمدرسة.
• التعامل بأدب مع الزوار وتقديم الترحيب المناسب في المدرسة لضمان تجربة خدمة عملاء إيجابية.
• الحفاظ على قاعدة بيانات للمتصلين والزوار لتتبع الأحجام على أساس شهري والعمل كمصدر للتسويق لتوليد العملاء المحتملين.
• إكمال المهام الإدارية والسكرتارية كما هو موكل لدعم فريق الاستقبال الأوسع لتحقيق أهدافهم.
• ضمان اتباع سياسات وإجراءات وقواعد سلوك جيمس في جميع الأوقات.
• حضور اجتماعات الموظفين والمشاركة في اللجان حسب الحاجة.