من نحن؟

SupportYourApp — شركة خدمات الدعم الذكي العالمية التي تقدم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال لشركات تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم (الدعم الفني ودعم المستخدم، خدمات تحسين تجربة المستخدم) منذ أكثر من 15 عامًا. لدينا الآن أكثر من 1300 متخصص في فريقنا العالمي.

نحن نقدم خدمات على مستوى العالم، داعمين عملائنا بـ 60 لغة، ونتعاون مع قادة مثل MasterCard وCalm وMacPaw، كما نطور أيضًا منتجات مبتكرة مثل Quidget لتحسين تجربة العملاء بشكل يومي.

عن الوظيفة:

نبحث عن مهندس DevOps ذو خبرة للانضمام إلى فريق البنية التحتية لدينا، الذي يساعد في دعم البنية التحتية إلى أعلى مستوى. لديك 3 سنوات من الخبرة في الإدارة النظامية أو الشبكات وترغب في أن تكون جزءًا من فريق عالمي؟ نحن ننتظرك!

يبدو مثيرًا؟ تابع القراءة 💕

ما ستقوم به:

• بناء، دعم وتحسين خطوط أنابيب CI/CD للمنتجات على الويب، المواقع والخدمات الداخلية للشركة باستخدام Jenkins وGitLab CI;
• دعم عملية النشر من Jenkins إلى GitLab CI;
• ضمان نشرات مستقرة، قابلة للتكرار وقابلة للتنبؤ مع آليات التراجع وأدنى عدد ممكن من الخطوات اليدوية;
• إعداد ودعم بيئات التشغيل المعتمدة على Docker لتطبيقات الويب والخدمات;
• توحيد Docker، docker-compose، نصوص النشر وتكوينات التشغيل، لتجنب الحاجة إلى إعادة العمل بشكل منتظم;
• إدارة خوادم Linux في بيئات الإنتاج: الإعداد، إدارة التصحيحات، استكشاف الأخطاء، تحليل الأداء;
• أتمتة إعداد البنية التحتية، إدارة التكوين وعمليات الصيانة عبر Ansible وBash;
• دعم البنية التحتية للويب: Nginx، SSL/TLS، الوكيل العكسي، التوجيه، Cloudflare، DNS، التخزين المؤقت وقواعد الأمان الأساسية;
• إعداد، دعم وتحسين المراقبة، التسجيل والتنبيه للأنظمة الإنتاجية;
• تحليل فشل النشر والحوادث الإنتاجية، تحديد السبب الجذري واقتراح إجراءات وقائية;
• دعم النسخ الاحتياطي/الاستعادة، المراقبة واستكشاف الأخطاء الأساسية لـ MySQL/PostgreSQL;
• ضمان موثوقية واستقرار الأنظمة الإنتاجية;
• تحليل الحوادث الإنتاجية، إجراء تحليل السبب الجذري وتنفيذ إجراءات وقائية;
• المشاركة في مراجعات ما بعد الحوادث وإعداد التقارير الفنية بعد الحوادث;
• تنفيذ ودعم ممارسات الأمان للبنية التحتية لـ Linux والويب: تعزيز الأمان، التحكم في الوصول، التحديثات، إغلاق الثغرات;
• توثيق الحلول البنية التحتية، سير العمل للنشر، التكوين والتغييرات المهمة;
• التنسيق مع الفريق بشأن التغييرات الإنتاجية، تحذير بشأن المخاطر وعدم إجراء تغييرات حرجة بدون شفافية التواصل;
• استباقيًا تحديد نقاط الضعف في النشر، البنية التحتية وهندسة التطبيقات، والتي قد تؤدي إلى عدم الاستقرار، وبدء استخدامها.

المتطلبات المهمة:

• 3+ سنوات من الخبرة في إدارة خوادم Linux في بيئات الإنتاج (systemd، الشبكات، الجدار الناري، SSH، التسجيل، التخزين، العمليات، استكشاف الأداء);
• فهم عميق لتقنيات وبروتوكولات الشبكات (TCP/IP، DNS، HTTP/HTTPS، SSL/TLS، WebSockets، الوكيل العكسي، التوجيه، تشخيص مشكلات الشبكة);
• خبرة عملية في العمل مع Docker وdocker-compose (بيئات التشغيل، الشبكات، الأحجام، تصحيح الأخطاء، التحسين);
• خبرة في بناء ودعم CI/CD (Jenkins، GitLab CI/CD)، بما في ذلك النشر الآلي، التراجع وتقليل فترة التوقف;
• خبرة في أتمتة البنية التحتية والتكوينات (Ansible);
• خبرة في العمل مع Nginx (الوكيل العكسي، SSL، التوجيه، نشر تطبيقات الويب);
• فهم مبادئ SRE: الموثوقية، المراقبة، استجابة الحوادث، تحليل السبب الجذري;
• خبرة في المراقبة والتسجيل (Prometheus، Grafana، ELK/Promtail، Sentry أو ما يعادلها) وبناء استراتيجيات التنبيه;
• خبرة أساسية/متوسطة في إدارة MySQL/PostgreSQL (النسخ الاحتياطي/الاستعادة، المراقبة، استكشاف الأخطاء);
• فهم أفضل الممارسات للأمان في Linux والبنية التحتية على الويب (تعزيز الأمان، التحكم في الوصول، SSL/TLS، التصحيح، التعامل مع الثغرات);
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء: تحديد المشكلات، تحليل السبب الجذري، الإجراءات الوقائية;
• استقلالية وملكية في العمل مع المهام المتعلقة بالبنية التحتية من البداية إلى النهاية;
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متوسط (B1) وما فوق.

سيكون ميزة:

• خبرة العمل مع AWS، GCP أو منصات سحابية أخرى;
• خبرة العمل مع Cloudflare وTerraform;
• دعم كميات كبيرة من الإنتاج وتحديث البنية التحتية القديمة;
• فهم الحلول عالية التوافر (Keepalived، النسخ المتماثل، التبديل);
• خبرة العمل مع Redis، RabbitMQ، Memcached;
• فهم النسخ المتماثل لـ MySQL/PostgreSQL;
• معرفة أساسية بلغة Python أو Go;
• خبرة في إدارة WordPress/WordPress بدون رأس;
• خبرة في إجراء مراجعات ما بعد الحوادث وتحليل السبب الجذري.

لماذا سيكون من الرائع أن تكون جزءًا من فريقنا:

• تقديم خدمات في بيئة عمل مرنة;
• مساحات عمل فريدة في كييف في شارع فاسيليفسكا (استمتع بالأجواء الرائعة! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/) أو إمكانية التعاون عن بُعد;
• التواصل المبني على الثقة، وغياب التتبع النشط للموظفين;
• توازن جيد بين العمل والحياة الشخصية، بالإضافة إلى سياسة طبية داخلية;
• ثقافة إبداعية وشاملة، تركز على الأشخاص والتغذية الراجعة المتبادلة;
• مزايا تنافسية بالعملة الأمريكية;
• تدريب مدفوع وتوفير الوصول إلى المكتبة المؤسسية.

*النقاط المذكورة في هذا القسم قد تختلف حسب شروط عقدك. قد لا تتمتع بعض الشركات الفرعية بحقوق جميع هذه المزايا. سيتم توضيح الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض، المزايا والشروط، في عقدك الذي سيتم توقيعه.

يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها، من خلال زيارة الموقع الرسمي لـ SupportYourApp ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها على Facebook وInstagram وLinkedIn.

إذا كنت مهتمًا بالبنية التحتية، الأتمتة واستقرار أنظمة العمل، وتحب أن تكون جزءًا من تحسين موثوقية الخدمات — سنكون سعداء بتلقي سيرتك الذاتية.

هل لديك مرشح مثالي؟ أوصي بصديق واحصل على مكافأة!

نحن نلتزم بمبدأ المساواة في الفرص للمرشحين ونمنع التمييز بأي شكل من الأشكال، كما تحميه القوانين.

ستتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لإشعار الخصوصية للمرشحين الخاص بـ SupportYourApp.

رمز الوظيفة الداخلية: 32M