نبذة عن هذه الفرصة
نبحث عن مهندس إدارة أعطال من المستوى الأول - البيانات و IP متحمس ومؤهل تقنيًا للانضمام إلى فريق مركز عمليات الشبكة (NOC) في إريكسون. في هذه الوظيفة، ستكون جزءًا من بيئة عمليات عالمية على مدار الساعة، مسؤولا عن مراقبة الإنذارات في الوقت الحقيقي، وتشخيص الأعطال من المستوى الأول، وإدارة الحوادث، والتعامل مع التصعيد عبر مجالات الشبكة للبيانات و IP بما في ذلك CMTS، XGS-PON، بنية التوجيه والتبديل من سيسكو/جونيبير، والشبكات البصرية.
هذه فرصة ممتازة للمحترفين في بداية حياتهم المهنية لبناء خبرة عملية عميقة في تقنيات النطاق العريض و IP بينما يساهمون في مهمة إريكسون لتمكين عالم متصل بالكامل وذكي من خلال التميز التشغيلي.
ما ستقوم به
مراقبة الشبكة وإدارة الإنذارات
• مراقبة إنذارات الشبكة والأحداث بشكل مستمر من خلال أنظمة إدارة الشبكة (NMS) ومنصات OSS على مدار الساعة.
• إجراء المراقبة المستمرة عبر:
o أنظمة إنهاء مودم الكابل (CMTS)
o عناصر شبكة XGS-PON
o أجهزة توجيه وتبديل سيسكو
o أجهزة توجيه وتبديل جونيبير
o أجهزة الشبكة البصرية.
• تحديد أولويات الإنذارات التي تؤثر على الخدمة بناءً على شدة التأثير التجاري.
• إجراء ترابط للإنذارات للقضاء على الأحداث المكررة وتحديد الأسباب الجذرية بدقة.
إدارة الحوادث
• إنشاء وتحديث وإدارة تذاكر الحوادث بدقة في أدوات ITSM/التذاكر.
• ضمان توثيق مفصل لتفاصيل الإنذار، والأوقات، ونتائج استكشاف الأخطاء.
• اتباع إجراءات إدارة الحوادث والتصعيد المحددة.
• التنسيق مع فرق L2/L3، والمهندسين الميدانيين، والموردين لحل الأعطال في الوقت المناسب.
• تتبع الحوادث من البداية إلى النهاية حتى الحل والإغلاق.
استكشاف الأخطاء والتشخيص من المستوى الأول
• إجراء تشخيصات من المستوى الأول لأعطال الشبكة للبيانات و IP.
• التحقق من إمكانية الوصول إلى الأجهزة والاتصال باستخدام Telnet و SSH و PuTTY.
• التحقق من حالة الواجهة، والإنذارات، وسجلات النظام، واستخدام وحدة المعالجة المركزية والذاكرة.
• تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء المحددة مسبقًا وجمع السجلات ذات الصلة للتصعيد إلى L2/L3.
• التحقق من استعادة الشبكة بعد حل العطل.
عمليات Altiplano AMS
• مراقبة الإنذارات والأحداث من خلال نظام إدارة الوصول Altiplano (AMS).
• تحليل أعطال الشبكة البصرية وتنبيهات تدهور الخدمة.
• إجراء استكشاف الأخطاء الأساسية والتحقق من الإنذارات باستخدام لوحات معلومات وتقارير Altiplano.
ما ستجلبه
المهارات التقنية
معرفة الشبكات:
• فهم TCP/IP، VLANs، التوجيه، التبديل، ومفاهيم Ethernet.
• معرفة أساسية بـ:
o الشبكات من سيسكو (IOS/IOS-XE)
o الشبكات من جونيبير (Junos)
o شبكات الوصول للنطاق العريض
o تقنية XGS-PON
o بنية ومراقبة CMTS.
الأدوات والتقنيات:
• Altiplano AMS
• Grafana
• منصات NMS/OSS
• ServiceNow / Remedy / JIRA
المؤهلات التعليمية:
• بكاليوس في الهندسة / بكاليوس في الإلكترونيات، الاتصالات، علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات أو
• دبلوم في الإلكترونيات، الاتصالات، الشبكات، أو ما يعادلها.
الشهادات المفضلة:
• CCNA (شهادة سيسكو المعتمدة في الشبكات)
• JNCIA (شهادة جونيبير المعتمدة في الشبكات)
• شهادات أساسيات الشبكات.