يرجى ملاحظة أن هذا الإعلان يهدف إلى الإعلان عن فرص عمل محتملة. قد لا تكون هذه الوظيفة مفتوحة اليوم، لكنها قد تفتح في المستقبل القريب. عند التقديم، قد يتصل بك ممثل من سيسكو مباشرة إذا تم فتح وظيفة ذات صلة.

تتعاون وظيفة التفاعل مع العملاء والخبرة بشكل استباقي عبر الوظائف - بما في ذلك نجاح العملاء والمبيعات والدعم وفرق المنتجات والهندسة - لضمان تجربة موحدة للعملاء طوال دورة الحياة، مع إدارة الوقت والاتصالات والتوقعات بشكل فعال. تعمل كحلقة وصل فنية بين بيئات العملاء وفرق منتجات سيسكو، حيث تقدم ملاحظات تؤثر على تطور المنتج وتضمن التوافق مع حالات الاستخدام الواقعية. في تقديم الحلول والتنفيذ الفني، تكون الوظيفة مسؤولة عن تصميم ونشر وتحسين وترحيل واستكشاف حلول الأمان التي توسع أو تعزز منتجات سيسكو، مما يمكّن من التكامل السلس مع بيئات العملاء وأنظمة الطرف الثالث. تعتبر نقطة محورية لحل المشكلات بشكل استباقي، وتقدم الدعم في الوقت المناسب عبر تقنيات سيسكو والطرف الثالث، وتطبق المعرفة العميقة بأطر الأمان ونماذج التهديدات والمعايير التنظيمية لمساعدة العملاء على بناء هياكل مرنة وقابلة للتوسع ومتوافقة مع السياسات، وتطوير ومراجعة المخرجات الفنية لدعم تفاعلات العملاء وتمكين الاستقلالية على المدى الطويل، واستغلال الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتعزيز كفاءة التسليم والابتكار ونتائج العملاء. كما تطور خبرة السوق العمودية لترجمة احتياجات الأعمال للعملاء إلى حلول تقنية، وتدمج تقنيات الأمان من سيسكو وغير سيسكو في بيئات متعددة البائعين لضمان التوافق والتوافق مع السياسات، وتساهم في تبادل المعرفة وتطوير رأس المال الفكري الموجه نحو الأمان، بما في ذلك الأصول القابلة لإعادة الاستخدام وأفضل الممارسات وقوالب الامتثال.
ما ستفعله:
في هذه الوظيفة، ستعمل على مشاريع أمان متوسطة، بما في ذلك تنفيذ الضوابط الأساسية وتكوين السياسات.
ستوسع فهمك لمجال الأمان وتكامل منتجات الأمان من الطرف الثالث، متعلمًا كيف تتوافق هذه الحلول مع بيئات العملاء. ستؤثر مساهماتك على فريقك وكذلك الفرق ذات الصلة، غالبًا ضمن بيئة ذات هيكلية عالية.
بينما تتفاعل مع العملاء بشكل متزايد باستقلالية، ستبدأ في بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء.
ستشارك في اجتماعات العملاء لفهم احتياجاتهم ورسم نتائج العملاء مع نطاق المشروع، متماشيًا مع الخطة الشاملة حيثما كان ذلك متاحًا.
من خلال تطوير فهم عملي لأهداف أمان العملاء، ووضع المخاطر، ومتطلبات الامتثال، ستحدد الميزات غير المستخدمة وتجمع رؤى الاستخدام.
ستعزز قدرتك على بناء العلاقات وتطوير الثقة من خلال المتابعة المستمرة والتعاون مع الفرق الداخلية والشريكة.
ستتصل وتواصل أنشطة المشروع مع نتائج العملاء متوسطة المدى مثل الوظائف والقابلية للتوسع والأداء.
مع تزايد الاستقلالية، ستطور نطاقات المشاريع المتماشية مع أهداف أمان العملاء، مستفيدًا من أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
ستطبق مجموعة من أدوات وتقنيات استشارات الأمان، مثل تقييمات المخاطر، ومسح الثغرات، ورسم خرائط الامتثال، لدعم التخطيط والتسليم.
ستشارك في تطوير المخرجات وتعمل على تحسين جودة الوثائق.
كونك نقطة محورية أولية لمشكلات التنفيذ والترحيل، ستفهم الثغرات وتواصل الحلول المقترحة والتبريرات للعملاء.
ستبني وتستخدم بيئات اختبار لحل المشكلات، متبعًا معايير الجودة والأطر مثل ISO 9001 وISO 27001.
مظهرًا معرفة عملية بتقنيات سيسكو وغيرها من تقنيات الأمان الأساسية - بما في ذلك إدارة الهوية، وSIEM، وDLP - ستظهر أيضًا مهارات متوسطة في الأتمتة، والبرمجة النصية، والتنظيم، بالإضافة إلى فهم أساسي لممارسات DevSecOps.
ستقدم تحديثات لدعم نقل المعرفة، موضحًا المفاهيم التقنية للجمهور الفني وغير الفني على حد سواء.
من خلال جمع الدروس المستفادة وأفضل الممارسات، ستساعد في إنشاء وتنقيح رأس المال الفكري، مما يساهم في مستودع من أفضل الممارسات، والقوالب القابلة لإعادة الاستخدام المعيارية، والمواد الموحدة للفريق.
ستطبق أدوات الذكاء الاصطناعي لتبسيط المهام الروتينية، مما يحرر الوقت للتعلم والعمل ذي التأثير العالي. مع البقاء على اطلاع حول الأتمتة، وذكاء التهديدات، والامتثال، وأدوات وتوجهات الأمان المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، ستتحقق من مخرجات الذكاء الاصطناعي بشكل مناسب.
شهادة أمان على مستوى الدخول، مثل Cisco CyberOps Associate أو CompTIA Security+، مطلوبة.
ستطبق مهارات الاستشارة والتعاون الأساسية للتواصل، وإدارة التوقعات، وتكييف الخطط حسب الحاجة.
سيساعد التعاون عبر الفرق الداخلية - بما في ذلك مهندسو العملاء الكبار (CEs)، وفرق حسابات سيسكو، والشركاء - في فهم مجموعة الحلول المقدمة للعملاء.
ستتحمل مسؤولية المخرجات الخاصة بالفريق وتبني اتصالات لحل المشكلات، مما يساهم في تجربة موحدة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، ستبدأ في توجيه المهندسين الجدد أو الأقل خبرة في أدوات وممارسات التطوير.
المؤهلات الدنيا:
بكالوريوس + سنتين من الخبرة ذات الصلة، أو
ماجستير + 0 سنوات من الخبرة ذات الصلة،

في سيسكو، نحن نحدث ثورة في كيفية اتصال البيانات والبنية التحتية وحماية المنظمات في عصر الذكاء الاصطناعي - وما بعده. لقد كنا نبتكر بلا خوف منذ 40 عامًا لإنشاء حلول تعزز كيفية عمل البشر والتكنولوجيا معًا عبر العوالم المادية والرقمية. توفر هذه الحلول للعملاء أمانًا ورؤية ورؤى لا مثيل لها عبر البصمة الرقمية بالكامل.

مدفوعين بعمق وتنوع تقنيتنا، نجرب ونخلق حلولًا ذات مغزى. أضف إلى ذلك شبكتنا العالمية من الفاعلين والخبراء، وسترى أن الفرص للنمو والبناء لا حدود لها. نعمل كفريق، نتعاون بتعاطف لتحقيق أشياء كبيرة حقًا على نطاق عالمي. لأن حلولنا موجودة في كل مكان، فإن تأثيرنا موجود في كل مكان.

نحن سيسكو، وقوتنا تبدأ بك.