الحوارات الشائعة في مجتمع Customer Care

كعميل هل تفضل أن يتم الرد عن طريق الآلة أم عن طريق الموظف مباشرةً؟‎

الإجابات:

24

تابع:

26

المشاهدات:

16

عدد الأصوات:

4

ما هي معايير الكفاءة في التعامل مع العملاء ليصبحوا عملاء دائميين للشركة؟‎

الإجابات:

11

تابع:

12

المشاهدات:

30

عدد الأصوات:

1

كموظف في قسم خدمة العملاء، ماذا ستفعل اذا أساء لك العميل أثناء إجراء مكالمة هاتفية معه؟ كيف ستقوم بحل الخلاف دون خسارة العميل؟ ‎

الإجابات:

29

تابع:

29

المشاهدات:

218

عدد الأصوات:

0

عند رفض العميل الخدمة بحجة أنها باهظة الثمن. هل تقوم بإعطاءه خصم مباشرة أم تبقى على رأيك؟ ‎

الإجابات:

16

تابع:

18

المشاهدات:

21

عدد الأصوات:

1

ما هي أفضل طريقة لإخبار العميل بأنه سوف يتم تأخير تسليم المنتج له؟ ‎

الإجابات:

13

تابع:

13

المشاهدات:

654

عدد الأصوات:

0

اذا حصلت مشكلة بينك كموظف في قسم العملاء وبين العميل، كيف يمكنك فض الخلاف دون أن تخسره؟‎

الإجابات:

10

تابع:

11

المشاهدات:

14

عدد الأصوات:

0

كيف تخبر العميل أنه تم رفض طلبه؟‎

الإجابات:

6

تابع:

7

المشاهدات:

13

عدد الأصوات:

2

ما هي مواصفات الموظف المثالي؟ ‎

كى يصبح موظف مثالى. ‎

الإجابات:

10

تابع:

13

المشاهدات:

8

عدد الأصوات:

1

ما رأيك في قول "العميل دائمًا على حق"؟‎

الإجابات:

7

تابع:

7

المشاهدات:

10

عدد الأصوات:

0

Do one needs academic qualification for a customer care job or it depends with your charisma?‎

الإجابات:

0

تابع:

0

المشاهدات:

0

عدد الأصوات:

0