Trending Customer Care Discussions

كعميل هل تفضل أن يتم الرد عن طريق الآلة أم عن طريق الموظف مباشرةً؟‎

Answers:

24

Followers:

26

Views:

16

Vote Count:

4

ما هي معايير الكفاءة في التعامل مع العملاء ليصبحوا عملاء دائميين للشركة؟‎

Answers:

11

Followers:

12

Views:

30

Vote Count:

1

كموظف في قسم خدمة العملاء، ماذا ستفعل اذا أساء لك العميل أثناء إجراء مكالمة هاتفية معه؟ كيف ستقوم بحل الخلاف دون خسارة العميل؟ ‎

Answers:

29

Followers:

29

Views:

218

Vote Count:

0

عند رفض العميل الخدمة بحجة أنها باهظة الثمن. هل تقوم بإعطاءه خصم مباشرة أم تبقى على رأيك؟ ‎

Answers:

16

Followers:

18

Views:

21

Vote Count:

1

ما هي أفضل طريقة لإخبار العميل بأنه سوف يتم تأخير تسليم المنتج له؟ ‎

Answers:

13

Followers:

13

Views:

654

Vote Count:

0

اذا حصلت مشكلة بينك كموظف في قسم العملاء وبين العميل، كيف يمكنك فض الخلاف دون أن تخسره؟‎

Answers:

10

Followers:

11

Views:

14

Vote Count:

0

كيف تخبر العميل أنه تم رفض طلبه؟‎

Answers:

6

Followers:

7

Views:

13

Vote Count:

2

ما هي مواصفات الموظف المثالي؟ ‎

كى يصبح موظف مثالى. ‎

Answers:

10

Followers:

13

Views:

8

Vote Count:

1

ما هي اهم مميزات قائد المجموعة الناجح؟ ‎

Answers:

3

Followers:

3

Views:

572

Vote Count:

0

ما رأيك في قول "العميل دائمًا على حق"؟‎

Answers:

7

Followers:

7

Views:

10

Vote Count:

0