https://bayt.page.link/7djZKjYj6wXURAfC8
Back to the job results

مسؤول خدمة عملاء

21 days ago 2024/06/25
Saudi nationals
3-6 years of experience

Get the Bayt App

Download the Bayt App to manage your real time conversation with the recruiter
Download App
Create a job alert for similar positions

Job Description

  1. الرد على مكالمات العملاء الواردة على الفور وبشكل احترافي ، ومعالجة استفساراتهم أو مخاوفهم أو طلباتهم.
  2. إجراء مكالمات صادرة للعملاء لأغراض مختلفة ، مثل المتابعة أو الاستطلاعات أو المبيعات.
  3. تقدم معلومات دقيقة ومفصلة حول المنتجات أو الخدمات أو سياسات الشركة.
  4. الاستماع بشكل فعال إلى العملاء، التعاطف مع مخاوفهم ، وتقديم الحلول أو المساعدة المناسبة.
  5. معالجة طلبات العملاء أو المرتجعات أو التبادلات باتباع الإجراءات المعمول بها.
  6. الاحتفاظ بسجلات ووثائق دقيقة ومحدثة للعملاء في قاعدة بيانات مركز الاتصال أو نظام CRM.
  7. تصعيد المشكلات المعقدة أو التي لم يتم حلها إلى القسم أو المشرف المناسب للحصول على مزيد من المساعدة.
  8. تعاون مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لحل مشكلات العملاء وضمان تجربة عملاء سلسة.
  9. التزم بنصوص مركز الاتصال والإرشادات ومقاييس الأداء ، مثل متوسط وقت المناولة وتقييمات رضا العملاء.


Job Details

Job Location
Al Basatin Jeddah Saudi Arabia
Company Industry
Medical Clinic
Company Type
Unspecified
Job Role
Customer Service and Call Center
Employment Type
Full Time Employee
Monthly Salary Range
Unspecified
Number of Vacancies
5

Preferred Candidate

Years of Experience
Min: 3 Max: 6
Residence Location
Al Basatin, Jeddah ,Saudi Arabia
Gender
Female
Nationality
Saudi Arabia

Do you need help in adding the right mix of strong keywords to your CV?

Let our experts design a Professional CV for you.

You have reached your limit of 15 Job Alerts. To create a new Job Alert, delete one of your existing Job Alerts first.
Similar jobs alert created successfully. You can manage alerts in settings.
Similar jobs alert disabled successfully. You can manage alerts in settings.