Bayt.com
https://bayt.page.link/FnK4Duz6Ln3T6gnp7
Back to the job results

مشرف خدمة عملاء

5 days ago 2024/06/21
1-5 years of experience

Get the Bayt App

Download the Bayt App to manage your real time conversation with the recruiter
Download App
Create a job alert for similar positions

Job Description

نبحث عن مشرف خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه خبرة في مجال خدمة العملاء وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل فعال وفي المواقف الصعبة. سيكون المشرف مسؤولاً عن إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تلبية احتياجات العملاء وتقديم أعلى مستوى من الخدمة.

Responsibilities:

  1. إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم في تنفيذ المهام والواجبات المحددة.
  2. تقديم الدعم والتوجيه لأعضاء الفريق في حل المشكلات والتعامل مع العملاء الصعبين.
  3. تدريب أعضاء الفريق على مهارات خدمة العملاء والاتصال الفعال مع العملاء.
  4. تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دورية حول أداء فريق خدمة العملاء.
  5. التأكد من تنفيذ سياسات وإجراءات الشركة فيما يتعلق بخدمة العملاء.
  6. التعامل مع الشكاوى والمشاكل العملية وضمان حلها بشكل سريع وفعال.
  7. بناء وتعزيز علاقات العملاء الجديدة والحفاظ على العلاقات الحالية.
  8. تحقيق أهداف الأعمال المحددة وتحقيق معايير الجودة في خدمة العملاء.

Preferred Candidate:

  1. خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
  2. مهارات اتصال وتواصل ممتازة.
  3. قدرة على التعامل مع العملاء الصعبين وحل المشاكل بشكل فعال.
  4. مهارات قيادية وقدرة على توجيه وتحفيز فريق العمل.
  5. معرفة تقنية جيدة وقدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء (CRM).


Skills

  • قدرة على التواصل بشكل فعال واحترافي مع العملاء.
  • مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق.
  • القدرة على التعامل مع الضغوط وحل المشكلات بشكل سريع وفعال.
  • التفكير التحليلي والقدرة على اتخاذ القرارات السليمة.

Job Details

Job Location
Riyadh Saudi Arabia
Company Industry
Catering, Food Service, & Restaurant
Company Type
Employer (Private Sector)
Job Role
Customer Service and Call Center
Employment Type
Full Time Employee
Monthly Salary Range
Unspecified
Number of Vacancies
1

Preferred Candidate

Years of Experience
Min: 1 Max: 5
Gender
Female
Age
Min: 25 Max: 41

Education

قانون

Loading... Email to Friend Add a Cover Letter Complete Questionnaire

Do you need help in adding the right mix of strong keywords to your CV?

Let our experts design a Professional CV for you.

Get Help
You have reached your limit of 15 Job Alerts. To create a new Job Alert, delete one of your existing Job Alerts first.
MANAGE
Similar jobs alert created successfully. You can manage alerts in settings.
MANAGE
Similar jobs alert disabled successfully. You can manage alerts in settings.
MANAGE